Alle Episoden

Wenn Kunden nach dem Kaufabschluss nachverhandeln wollen, bedeutet das oft für alle Beteiligen einen gewissen Streß. Was Du zukünftig vor dem Verkaufsabschluss als auch danach machen kannst, wenn plötzlich der Kunde "komisch" wird, erfährst Du in diesem Podcast

Viel Erfolg!
Oliver

Zeiten:
00:00 Intro
00:57 Was unterstellst Du?
02:43 Ist eine Lösung erwünscht?
04:45 Wie weit gehst Du?
06:29 Der größte Fehler
07:06 Kannst du verzichten?

Über mich, dem Verkaufstrainer Oliver Schumacher
Ich bin Verkaufstrainer seit 2009. Schwerpunktmäßig unterstütze ich Verkäufer aus dem B2B-Bereich dabei, leichter neue Kunden zu gewinnen und besser zu ihren kalkulierten Preisen zu verkaufen - auch...

Wer die Einwandbehandlung beherrscht, verkauft deutlich leichter mehr. Es tun sich aber viele Verkäufer mit Einwänden wie „Das ist mir zu teuer!“, „Ich muss mir das noch überlegen!“, „Wir sind zufrieden!“ oder auch „Schicken Sie mir Unterlagen“ schwer – und verschenken so Chancen auf Aufträge und Umsätze. Grund genug, dass ich zum Thema Einwandbehandlung dieses Verkaufstraining nun veröffentliche.

Bei der Einwandbehandlung geht es nicht darum, wie ein „Karatemeister“ jeden Einwand bis aufs letzte zu „bekämpfen“. Wer erfolgreich Einwände entkräftet, ist in der Lage, seinem Gegenüber trotz seines Einwandes Zuversicht zu geben – und das Gespräch weiter Richtung Gesprächsziel (Termin, Auftrag,...

Wie gewinnst du Kunden zurück, wenn diese sich aus heiterem Himmel bei dir nicht mehr melden? Ein Thema, welches stark mit Emotionen verbunden. Denn wenn Kunden sich nicht zurückmelden, obwohl man als Anbieter viel Zeit, Energie und Geld investiert hat, kann es schnell passieren, dass man so manch einen Kunden plötzlich schütteln möchte - und mit der Frage "Warum meldest du dich nicht mehr?" konfrontieren will.

Aber warum reagieren manche Kunden plötzlich nicht mehr, obwohl man doch schon so viele gute Verkaufsgespräche mit diesem hatte - und sogar an einen Auftrag glaubte? Am besten ist gar keine Kundenrückgewinnung nötig, darum...

Schnell kann es passieren, an einen Vielredner zu geraten! Und nun? Wie verhält man sich jetzt am Besten, beispielsweise während eines Verkaufsgesprächs?
Das Schweigen des Kunden bedeutet nicht zwangsläufig zuhören und verstehen. Oft haben wir schon in der Schule gelernt: Mache stets ein interessiertes Gesicht, sonst gibt es Ärger mit dem Lehrer.
Heute erfährst du nicht nur, wie du Vielredner souverän stoppst, sondern auch wertvolles Hintergrundwissen. Denn möglicherweise kommst ja auch Du mal ins labern ...

Ich wünsche Dir weiterhin viel Erfolg.
Oliver

👉 Erlebe mich live und kostenlos, schaue dir mal meine Termine an:
https://oliver-schumacher.de/termine/

👉 Melde dich einfach...

Wer besser verkaufen möchte, ist oft recht alleine: Mit welchem Vertriebsmitarbeiter-Kollegen soll man sich austauschen? Wer gibt einem Feedback, ob man Verkaufsgespräche gut führt? Was machen Spitzenverkäufer bzw. Top-Verkäufer komplett anders?

Heute lüfte ich das Geheimnis und thematisiere schonungslos Fehler im Vertrieb, die nicht nur Neulinge aus dem Außendienst oder Innendienst oft ohne böse Absicht machen.

Willst du also besser verkaufen lernen, dann werden dir meine 10 Tipp sehr helfen. Denn viele Fehler habe ich früher auch gemacht, bis ich endlich erfuhr, dass es auch ganz anders geht.

Doch kann man generell richtig verkaufen? Ich glaube nicht, denn jedes Kundengespräch...

Es ist elementar, die richtigen Fragen im Verkauf zu stellen. Doch es ist nicht damit getan, einfach Fragen der Frage wegen zu stellen, denn eine gute Fragetechnik Verkauf ist zielführend. Heute stelle ich Dir 13 Verkaufsfragen vor, die so manche Vertriebsmitarbeiter ohne böse Absicht in ihrem Verkaufsalltag anwenden - und sich dann wundern, wenn sie nicht so schnell vorankommen, wie sie gerne würden.

Doch was ist eine gute Frage? Verkaufen hat viel mit Beziehungsmanagement, Vertrauen und Verstehen zu tun. Und im Idealfall zahlen Deine Fragen stets auf diese Ziele ein. Leider machen wir uns aber über die richtigen Formulierungen zu...

Offene Rechnungen, Geld eintreiben, Mahnverfahren ... Alles sehr lästige Themen, die Anbieter gerne lang vor sich herschieben. Oder aber komplett falsch machen, weil sie sich mit diesem Thema niemals ernsthaft beschäftigt haben - und es darum immer noch so machen, wie es in den 80er Jahren typisch gewesen ist.

Erfahre konkrete Tipps, was Du unbedingt rechtlich beachten musst, damit Du überhaupt einen Anspruch auf eine Zahlung hast. Darüber hinaus nenne ich Dir auch beispielhafte Formulierungen für das Inkasso. Und insbesondere zum Schluss benenne ich Dir einen Tipp, wie Du mit einer solchen Sache auch vom Kopf her besser umgehst. Denn...

Wer im B2B Vertrieb arbeitet, verfällt schnell einer gewissen Gewohnheit. Das ist gefährlich. Mit meinen 13 Thesen möchte ich Dich nachdenklich machen, egal ob Du Vertrieb lernen oder Vertrieb Tipps suchst, oder einfach mal eine Motivation für mehr Erfolg im Vertrieb.

Ich selbst habe über ein Jahrzehnt sehr erfolgreich im B2B Vertrieb gearbeitet und gebe Seminare speziell für Vertriebsmitarbeiter. Und ich gebe zu: Bei manchen dieser Thesen merke ich, dass ich auch selbst hier und dort noch Luft "nach oben" habe. Schaue Dir diese Vertrieb Tipps in Ruhe an - wenn Du nur eine Sache davon konsequent umsetzt, hat sich...

Angebote nachfassen fällt vielen schwer. Wann ist der richtige Zeitpunkt zum Nachfassen? Was sage ich, wenn der Kunde sagt "Ich habe mich für ein anderes Angebot entschieden?". Was kann ich generell tun, um mehr Abschlüsse aus meinen schriftlichen Angeboten zu tätigen? Konkrete Tipps und Ideen über das erfolgreichen Angebote nachtelefonieren, gebe ich dir in diesem Video.

Angebote telefonisch nachfassen gehört zum erfolgreichen Verkaufen dazu. Das weiß an sich auch jeder. Trotzdem wird dies oft in der Praxis zu selten bzw. zu inkonsequent gemacht, weil man sich als Verkäufer manchmal auch wie ein Bittsteller dabei fühlt. Und eigentlich könnte sich doch...

Wirst auch Du von manchen Kunden ausgenutzt? Glaubst auch Du, dass Du lieber Ja sagen solltest, statt Nein, um Deine Kunden an Dich zu binden? Dann habe ich interessante Nachrichten für Dich: Du wirst Deine Kundenbindung nicht erhöhen und auch mittelfristig nicht mehr Aufträge schreiben, wenn Du voreilig Ja sagst, statt klar Nein!

Wenn Du klar und wertschätzend gewisse Kundenwünsche ablehnst, werden Dich viele Kunden lieben: Denn Kunden brauchen in der heutigen Zeit keine Dampfplauderer und Zögerer, die nicht klar Stellung beziehen, sondern Verkäufer auf Augenhöhe, die gegebenenfalls auch klare Grenzen aufzeigen. Denn was nützt es, Kunden womöglich mit Aussagen...